Chính sách đổi trả hàng

Khi mua hàng tại https://thietbivisat.vn/  trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, quý khách được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, quý khách hàng cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

• Điều kiện đổi trả hàng.
• Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua.
• Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
• Cách thức lấy lại tiền hoặc đổi hàng.
• Đóng gói gửi sản phẩm và thời gian đổi hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.

 1.1 Sản phẩm đổi trả đảm bảo các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h có xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm nếu có.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, trầy xước…
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.
• Sản phẩm còn trong bao bì có nhãn mã sản phẩm.
• Sản phầm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
• Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm chuyển nhầm hàng khách hàng đặt.
• Hàng đổi trả phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi, trường hợp giá trị thấp hơn quý khách cần bù thêm khoản chênh lệch. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, chúng tôi sẽ giao lại hàng miễn phí vận chuyển.
• Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần duy nhất.

Kiểm tra hàng đổi trả khi giao nhận (Ảnh minh họa tạo bởi AI)

1.2 Các trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm không được đổi trả khi xảy ra một trong những điều kiện sau:

• Hàng hóa khi giao đúng mã sản phẩm, nguyên tem nguyên kiện, mới 100% thì Khách hàng sẽ nhận hàng, Thiết bị Visat không chấp nhận yêu cầu trả hàng hay từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân của Khách hàng.
• Sản phẩm bị lỗi, phát sinh từ phía khách hàng.
• Sản phẩm đã được sử dụng/tháo lắp.
• Sản phẩm bị hư hỏng từ tác động bên ngoài.
• Sản phẩm không còn giữ nguyên đóng gói ban đầu và thiếu phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Tem niêm phong/bảo hành của sản phẩm bị rách/điền thông tin/mở
• Không chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp phụ kiện kèm theo không còn nguyên seal.
• Khách hàng đổi ý vì thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu ban đầu của khách hàng.

2. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua

Để tiến hành đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 2 bước như sau:

• Liên hệ với https://thietbivisat.vn/ qua hotline 0908 590 897 hoặc gửi email đến thietbivisat@gmail.com để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi trả để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện này.
• Lựa chọn hình thức đổi hàng: mang trực tiếp đến công ty hoặc gửi hàng qua công ty vận chuyển.
• Nếu mang trực tiếp đến Công ty TNHH TM Thiết Bị Công Nghiệp VISAT, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng đến văn phòng của công ty.
• Nếu gửi qua đơn vị vận chuyển, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
• Nếu sản phẩm đổi thỏa mãn các điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách qua email hoặc liên lạc đến số điện thoại quý khách đã cung cấp.

3. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

• Chi phí chuyển hàng qua công ty vận chuyển: nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng công ty, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới https://thietbivisat.vn/
• Trường hợp quý khách hàng gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho https://thietbivisat.vn/, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gởi trả lại sản phẩm.

4. Cách thức lấy lại tiền hoặc đổi hàng

• Nếu quý khách yêu cầu đổi hàng chúng tôi sẽ chuyển hàng mới tại địa chỉ khách hàng như đã đăng kí mua hàng trước đó.
• Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi dẽ chuyển tiền trả lại khách hàng theo số tài khoản khách hàng cung cấp.

Quý khách lưu ý: chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, quý khách vui lòng thường xuyên theo dõi thông tin cập nhật trên website.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!

CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VISAT

Địa chỉ: 963/30 đường Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam

Hotline: 0908 590 897

Email: thietbivisat@gmail.com, info@thietbivisat.vn 

Website: https://thietbivisat.vn/